Marcar conversa

Casos práticosProprietários

«Fico até tarde a responder aos proprietários.»

Como fica o diaRespostas aos proprietários, prontas para rever.

O problema

Os proprietários escrevem ao fim do dia, quando saem do trabalho deles. Como está a minha casa? Quanto faturei este mês? Quando é a próxima limpeza? O que é que se partiu?

Cada resposta obriga-me a abrir o PMS, a faturação e as tarefas de manutenção, juntar os números e escrever com cuidado, porque é o dinheiro deles. Com 30 casas, há sempre alguém à espera de resposta.

O resultado acordado

Combinamos consigo o que conta como resolvido. Por exemplo: cada pergunta de um proprietário chega à equipa com um rascunho de resposta, com os números da casa dele, e o resumo mensal de cada casa fica preparado sem ninguém o montar. Antes de começar, cronometramos quanto tempo a tarefa lhe leva hoje.

A ferramenta

As perguntas de cada proprietário (como está a minha casa, quanto faturei, quando há limpeza, o que se partiu) são respondidas a partir do PMS, da faturação e das tarefas. A equipa recebe um rascunho para rever. Todos os meses, cada proprietário recebe o seu resumo.

Corre sozinho

  • proprietários · 5 perguntas hoje
  • PMS · reservas e limpezas de cada casa
  • faturação e tarefas · receita e avarias
  • 5 rascunhos prontos para rever

O que chega à equipa

  • Proprietário da Vivenda Alfarroba: «Quanto faturei em outubro e porque veio um canalizador?» Rascunho pronto, com os números e a fatura da avaria.

Exemplo ilustrativo. Os nomes das casas e os números são inventados.

  1. Chega a pergunta

    Por email ou mensagem. A ligação reconhece o proprietário e a casa.

  2. Vai buscar os dados da casa

    Reservas e ocupação no PMS, receita na faturação, limpezas marcadas e avarias abertas ou resolvidas nas tarefas.

  3. Escreve o rascunho

    No tom da sua empresa, com os números e de onde vieram.

  4. A equipa revê e envia

    Lê, ajusta o que quiser e envia. O proprietário recebe a resposta de uma pessoa.

  5. Todos os meses, o resumo

    O resumo de cada casa fica preparado para rever e enviar ao proprietário.

Pode tornar-se um agente

No início de cada mês, um agente prepara o resumo de cada casa e deixa-o à espera da revisão da equipa.

O que ligamos

  • O seu PMS
  • A sua faturação
  • As tarefas de manutenção
  • Email
  • Claude ou ChatGPT, na conta da sua empresa

Como fica o dia

  • Os proprietários têm resposta no próprio dia, com os números certos.
  • A equipa revê em vez de escrever de raiz.
  • O resumo do mês deixa de ser um trabalho de fim de mês.

Onde a equipa decide

Tudo o que segue para um proprietário é lido e enviado por alguém da equipa. Valores a transferir e custos a imputar continuam a ser decisão sua.

Também fica até tarde por causa disto?

Em 30 minutos mostramos-lhe como ficaria com as ferramentas que já usa.

Marcar uma conversa de 30 minutos

Todos os casos práticos