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Casos práticosUm só sítio

«Fico até tarde a juntar informação que está espalhada por quatro ferramentas.»

Como fica o diaUma pergunta que responde por todas as ferramentas.

O problema

O proprietário liga a perguntar como vai a casa dele. Para responder abro o PMS para ver as reservas, o PriceLabs para ver o preço, a faturação para ver o que falta e o email para ver se há alguma avaria por resolver.

São quatro ferramentas e quatro logins para uma pergunta. Multiplicado por 30 casas, é assim que o dia acaba tarde. E cada ferramenta obriga-me a trabalhar à maneira dela.

O resultado acordado

Combinamos consigo o que conta como resolvido. Por exemplo: as cinco perguntas que a equipa mais faz têm resposta numa só conversa, sem abrir as ferramentas uma a uma. Antes de começar, cronometramos quanto tempo leva hoje responder a cada uma.

A ferramenta

Uma pergunta no chat responde com o que há no PMS, no PriceLabs, na faturação e no email. E a resposta pode passar a chegar sozinha, todas as semanas.

Corre sozinho

  • pergunta · semana da Casa da Falésia
  • PMS · reservas e limpezas
  • PriceLabs · preço e noites livres
  • email e tarefas · avarias abertas

O que chega à equipa

  • Duas entradas, quinta e domingo. Limpeza na quinta às 11:00. Sábado está livre. Uma avaria aberta: o estore do quarto.

Exemplo ilustrativo. Os nomes das casas e os números são inventados.

  1. A equipa faz a pergunta

    «Como está a semana da Casa da Falésia: reservas, limpezas, preço, avarias abertas?»

  2. O assistente de IA consulta as suas ferramentas

    O PMS, o PriceLabs, a faturação e o email, com as ligações que montámos.

  3. Responde num só sítio

    Uma resposta curta, com os números e de onde vieram.

  4. A equipa reorganiza

    Pede a mesma coisa para todas as casas, por zona ou por proprietário, na forma que lhe der mais jeito.

  5. A resposta pode tornar-se rotina

    Se a pergunta se repete, passa a chegar sozinha, à hora que escolher.

Pode tornar-se um agente

Todas as segundas às 9:00, um agente envia o resumo da semana de cada casa a quem a gere.

O que ligamos

  • O seu PMS
  • PriceLabs
  • A sua faturação
  • Email e Google Workspace
  • Claude ou ChatGPT, na conta da sua empresa

Como fica o dia

  • Um só sítio para perguntar, ver e reorganizar.
  • Qualquer pessoa da equipa consegue a resposta, não só quem domina cada ferramenta.
  • As ferramentas continuam as mesmas. Deixa de ser preciso abri-las uma a uma.

Onde a equipa decide

O assistente consulta e junta. Alterar um preço, uma reserva ou uma fatura continua a ser um pedido seu, confirmado por si.

Também fica até tarde por causa disto?

Em 30 minutos mostramos-lhe como ficaria com as ferramentas que já usa. Se não der para o resolver bem, dizemos-lho.

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